الأسئلة الشائعة

للتسجيل في منصة رياض القرآن بالدروتين:

1. اضغط على زر "إنشاء حساب جديد" في الصفحة الرئيسية.
2. املأ النموذج بالبيانات المطلوبة (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور).
3. سيتم إرسال رمز تحقق إلى بريدك الإلكتروني.
4. أدخل رمز التحقق لتفعيل حسابك.
5. يمكنك بعدها اختيار المحفظ المناسب وبدء رحلتك التعليمية.

من القائمة العلوية في الصفحة الرئيسية أو من الفوتر: «الرؤية والأهداف»، «الشجرة التعليمية»، «المسارات»، و«الحوكمة»، إضافة إلى صفحة «خطط الاشتراك» لعرض الخطط والأسعار.

نعم، يمكنك طلب تغيير المحفظ في أي وقت من خلال:

• الدخول إلى إعدادات الحساب.
• الذهاب إلى قسم "إدارة الاشتراك".
• اختيار "تغيير المحفظ" واتباع التعليمات.

ملاحظة: قد يتم تطبيق رسوم إدارية في حال تغيير المحفظ بعد بدء الجلسات.

نوفر عدة طرق دفع آمنة وسهلة:

• المحافظ الإلكترونية

نعم، يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• قبل بدء الجلسات: استرداد كامل المبلغ المدفوع.
• بعد الجلسة الأولى: استرداد 70% من المبلغ المتبقي.
• بعد الجلستين الأوليين: استرداد 50% من المبلغ المتبقي.

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@quranacademy.com.

نوفر عدة طرق لمتابعة تقدم الطالب:

1. تقييم شهري لمستوى الطالب.
2. تقييم اسبوعي لمستوى الطالب.
3. تقييم يومي لمستوى الطالب.
4. إمكانية التواصل المباشر مع المحفظ.

يمكنك تفعيل خاصية التنبيهات للاطلاع على أحدث المستجدات.

نعم، يمكنك تغيير موعد الحصة بشرط مراعاة ما يلي:

• يجب إبلاغنا قبل الحصة بـ 24 ساعة على الأقل.
• يسمح بتأجيل حصتين شهرياً كحد أقصى.
• يتم تحديد الموعد البديل حسب توفر المحفظ.

لطلب تغيير الموعد، يرجى الدخول إلى لوحة التحكم واختيار "إعادة جدولة الحصة او بالاتفاق معا المحفظ".

للاستمتاع بتجربة تعليمية سلسة، ننصح بالتأكد من توفر المتطلبات التالية:

لأجهزة الكمبيوتر او الهاتف الحمول:

• متصفح حديث (Google Chrome، Firefox، Safari، Edge)
• اتصال بالإنترنت بسرعة 2 ميجابت/ثانية على الأقل
• ميكروفون وسماعات رأس (يوصى باستخدام سماعة رأس لتقليل التشويش)
• كاميرا ويب (مفضلة وليست إلزامية)

للأجهزة الذكية:

• أجهزة أندرويد: إصدار 8.0 أو أحدث
• أجهزة آيفون/آيباد: iOS 13 أو أحدث
• تطبيق ديسكورد (لجلسات البث المباشر)